Afbestillingsbetingelser

Hos Sarando sætter vi en ære i at behandle og klargøre dine ordrer så hurtigt som muligt for at sikre hurtige leveringstider. Da vores automatiserede ordrebehandlingssystem begynder at samle din pakke næsten umiddelbart efter købet, har vi en stram tidsramme for ændringer eller afbestillinger.

• 4-timers-reglen: Du kan anmode om en fuldstændig afbestilling eller ændring af din ordre uden beregning inden for præcis 4 timer efter købstidspunktet.
• Behandling efter 4 timer: Når dette 4-timers vindue er udløbet, er din ordre permanent låst fast i vores logistiksystem, sendt til vores distributionscentre og kan ikke længere opdateres, ændres eller annulleres.
• Sådan indsender du en anmodning: For at anmode om en nødannullering inden for det gyldige vindue skal du straks kontakte vores kundesupport via e-mail. Angiv venligst dit ordrenummer og skriv »URGENT CANCELLATION« i emnefeltet.
• Behandling af refusion: Godkendte annulleringer inden for 4-timers-vinduet behandles straks, og en fuld refusion tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode.
• Efter levering: Hvis du har overskredet 4-timers-annulleringsvinduet, er du velkommen til at returnere pakken for at få en refusion eller bytte, når den ankommer til din destination, i overensstemmelse med vores standardretur- og refusionspolitik.