Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvad er Sarando?
Sarando er et moderne online univers med fokus på nøje udvalgte produkter til hverdagen. Vi lægger vægt på kvalitet, enkel shopping og en tryg oplevelse fra første besøg til leveringen står ved døren.

Tilbyder I gratis levering?
Ja, levering er inkluderet på alle ordrer. Der er ingen minimumskøb eller særlige betingelser. Vi ønsker, at det skal være nemt og overskueligt at handle hos os.

Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Standardlevering tager normalt 3-7 hverdage. Din ordre bør ankomme inden for 4-9 hverdage. Så snart din pakke er afsendt, modtager du et sporingslink, så du kan følge den i realtid.

Sender I til udlandet?
I øjeblikket leverer vi kun inden for Danmark. Vores fokus er at give den bedst mulige oplevelse lokalt. Hvis dette ændrer sig, deler vi det først med vores kunder.

Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du fortryder dit køb, har du 60 dage fra levering til at anmode om returnering. Skriv blot til info@sarando.dk, så guider vi dig videre.

Hvor lang tid tager en refundering?
Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandles refunderingen inden for 7 hverdage. Din bank eller betalingsudbyder kan herefter bruge ekstra tid på at gennemføre beløbet.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, UnionPay og Visa. Alle betalinger gennemføres via en sikker, krypteret forbindelse.

Er mine personlige oplysninger og betalingsdata sikre?
Ja. Beskyttelse af dine oplysninger er en høj prioritet hos Sarando. Vi opbevarer ikke følsomme betalingsdata, og hele checkout-processen er sikret med moderne SSL-teknologi.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er ankommet?
Start med at tjekke trackinglinket i din leveringsmail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage siden afsendelse, og pakken stadig mangler, bedes du kontakte os på info@sarando.dk, så undersøger vi sagen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, du kan ændre eller annullere din ordre helt gratis inden for 4 timer efter, at du har afgivet den. Efter dette 4-timers vindue låses din ordre automatisk fast i vores ekspeditionssystem for at sikre hurtig levering og kan ikke længere ændres eller annulleres. Hvis du ønsker en hasteannullering inden for det gyldige tidsrum, bedes du straks sende os en e-mail på info@sarando.dk med dit ordrenummer.

Har du stadig brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at skrive til os på info@sarando.dk. Vi hjælper gerne. Følg også vores univers på Instagram: @trends_by_sarando.